Casinop hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Chính sách này giải thích rõ những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng ra sao, ai có quyền truy cập và bạn có thể làm gì để kiểm soát dữ liệu của mình.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điều Casinop cam kết thực hiện mỗi ngày để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Mọi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ Casinop đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn và tổ chức tài chính quốc tế đang áp dụng. Không ai có thể đọc được dữ liệu này khi đang truyền tải, kể cả nhà mạng hay hệ thống trung gian.
TLS 1.3 / SSL 256-bitCasinop không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm – không có mục đích nào khác.
Không quảng cáo bên thứ baThông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ trên hệ thống máy chủ tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu game và không kết nối trực tiếp với internet công cộng. Chỉ hệ thống thanh toán nội bộ được phép truy cập lớp dữ liệu này.
Máy chủ biệt lậpMọi lần đăng nhập từ thiết bị mới và toàn bộ giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản hay rút tiền nếu không có điện thoại trong tay bạn.
OTP qua số VN đã đăng kýCasinop sử dụng dữ liệu hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, nhưng toàn bộ dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý – không liên kết ngược lại được với danh tính cụ thể của bất kỳ cá nhân nào.
Ẩn danh hoàn toànBạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Casinop đang lưu trữ về mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế cách dữ liệu được sử dụng, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản – tất cả qua email support@casinop.world.
Tự quyết định về dữ liệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Casinop thông qua website casinop.world và các nền tảng liên quan, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ khách hàng và sử dụng bất kỳ tính năng nào khác của nền tảng.
Khi bạn truy cập Casinop, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ support@casinop.world để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.
Toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này được soạn thảo theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và điều chỉnh phù hợp với bối cảnh pháp lý Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt được xem là bản có giá trị pháp lý tại thị trường Việt Nam.
Casinop chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài những mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mức độ nhạy cảm | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tên, email, số điện thoại | Trung bình | Bắt buộc |
| KYC / Giấy tờ tùy thân | CMND/CCCD, ảnh xác minh | Cao | Bắt buộc trước rút tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng | Số tài khoản, tên ngân hàng | Cao | Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Thấp | Tự động |
| Lịch sử game & cược | Ván chơi, kết quả, số tiền | Trung bình | Tự động |
Casinop sử dụng dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối giản hóa: chỉ dùng đủ mức cần thiết cho mục đích đã được nêu, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.
Casinop không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số trường hợp giới hạn Casinop cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp lý:
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Casinop chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa). Thông tin này được mã hóa và chỉ chuyển tải đủ dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch – không nhiều hơn.
Khi bạn tham gia một trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba (ví dụ: Pragmatic Play, Evolution Gaming), nhà cung cấp đó có thể nhận dữ liệu phiên game của bạn (ID người chơi ẩn danh, mức cược, kết quả) để vận hành game. Dữ liệu này không bao gồm tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính.
Casinop có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo lệnh của tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo của giấy phép hoạt động. Trong trường hợp này, Casinop sẽ thông báo cho người dùng trước khi cung cấp (trừ khi bị cấm thông báo theo lệnh của cơ quan điều tra).
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu năng, dịch vụ email) có thể xử lý một phần dữ liệu người dùng như một phần của cơ sở hạ tầng. Casinop chỉ hợp tác với các nhà cung cấp đã ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Casinop.
Casinop không bao giờ yêu cầu thông tin đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP qua email, điện thoại hay mạng xã hội. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy từ người tự xưng là nhân viên Casinop, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay đến support@casinop.world.
Casinop sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của các tính năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Casinop sử dụng:
Cookie bắt buộc là những cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động đúng. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập (giữ cho bạn đăng nhập khi di chuyển giữa các trang), cookie bảo mật CSRF (ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu), và cookie lưu trữ ngôn ngữ đã chọn. Không thể vô hiệu hóa các cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
Cookie hiệu năng thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào hay gặp lỗi, thời gian phản hồi của hệ thống. Dữ liệu này được dùng để cải thiện tốc độ và độ ổn định của Casinop.
Cookie cá nhân hóa lưu trữ tùy chọn của bạn như game yêu thích, bố cục giao diện đã chọn và cài đặt thông báo. Tắt cookie này đồng nghĩa với việc bạn cần thiết lập lại tùy chọn mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý: xóa cookie bắt buộc có thể khiến bạn bị đăng xuất và mất một số tùy chọn đã lưu. Trên điện thoại, cookie được quản lý trong phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari) của thiết bị.
Casinop đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Đây là những biện pháp bảo mật đang được triển khai:
Dù Casinop áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của người dùng: sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và không truy cập tài khoản trên thiết bị công cộng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH qua support@casinop.world.
Casinop chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định AML/pháp lý |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu cơ quan cấp phép |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp hồi tố |
| Dữ liệu kỹ thuật (log IP, thiết bị) | 90 ngày | Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Cookie phân tích ẩn danh | 13 tháng kể từ lần truy cập cuối | Cải thiện trải nghiệm |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản (không có vi phạm) | Xóa sau 30 ngày kể từ ngày đóng | Theo yêu cầu người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu tiêu chuẩn – không thể phục hồi. Dữ liệu liên quan đến vụ việc pháp lý đang chờ xử lý sẽ được giữ lại cho đến khi vụ việc kết thúc.
Casinop tôn trọng và bảo vệ quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Casinop đang lưu trữ:
Bạn có quyền yêu cầu Casinop cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ về bạn. Casinop sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ qua email có xác thực danh tính.
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin (như họ tên trong KYC) chỉ có thể chỉnh sửa sau khi xác minh lại giấy tờ tùy thân.
Khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Casinop sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu mà Casinop có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML).
Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
Bạn có quyền phản đối việc Casinop sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Yêu cầu hủy nhận email marketing sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc.
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu đến support@casinop.world với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [loại yêu cầu]". Bao gồm tên đăng nhập tài khoản và xác minh danh tính (email đã đăng ký + số điện thoại). Casinop phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 30 ngày.
Casinop nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.
Nếu Casinop phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó sẽ được xóa an toàn sau khi xử lý tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện. Bố mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản tại Casinop nên liên hệ ngay đến support@casinop.world để được xử lý ưu tiên.
Dữ liệu của người dưới 18 tuổi sẽ bị xóa ngay lập tức khi phát hiện – không cần yêu cầu từ phía người dùng. Casinop xem đây là nghĩa vụ pháp lý và đạo đức không thể thỏa hiệp, không phụ thuộc vào bất kỳ điều kiện nào khác.
Casinop có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách thu thập, sử dụng dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, Casinop cam kết:
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Casinop sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Casinop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ theo các kênh sau:
Casinop cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Không có yêu cầu hợp lệ nào bị bỏ qua hay trì hoãn quá thời hạn cam kết.
Những công nghệ và tiêu chuẩn Casinop đang áp dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng mỗi ngày.
Bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn bạn nghĩ đối với dữ liệu cá nhân mà Casinop đang lưu trữ.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Casinop đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong 30 ngày kể từ yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh lại giấy tờ tùy thân.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Thực hiện trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được xem xét.
Phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Hủy nhận email trong 5 ngày làm việc.
Yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản ra định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên bằng cách gửi email đến support@casinop.world với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách Casinop bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các tài liệu pháp lý khác của Casinop. Đọc thêm để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn.
Quy định đầy đủ về tài khoản, cá cược, thanh toán, khuyến mãi và giải quyết tranh chấp tại Casinop. Đọc trước khi đăng ký.
Công cụ kiểm soát cá cược, giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề về cá cược.
Giải đáp nhanh các thắc mắc về tài khoản, thanh toán, game và chính sách – không cần liên hệ CSKH.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác của Casinop.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Casinop cam kết thông báo mọi thay đổi quan trọng qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ support@casinop.world. Để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng Casinop, vui lòng đọc thêm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
Tham gia cùng hơn 500.000 thành viên đang tận hưởng 500+ trò chơi, thanh toán VND tức thì và nền tảng bảo mật chuẩn ngân hàng. Đăng ký miễn phí – chơi thử game không cần nạp tiền ngay hôm nay.